회사 소개
- 업종: 금융
- 회사 규모: 대형
- 지역: 인도
인도 타밀 나두의 카루르에 본사를 둔 Karur Vysya Bank는 주로 금고, 기업/도매 금융, 소매 금융 부문을 운영하는 100년 된 금융 기관입니다. 인도의 주요 은행 중 하나인 KV Bank는 800개에 달하는 지사에서 전국적으로 수백만 명의 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다.
사용한 Knox 솔루션
Knox Manage과제
고객 서비스 향상을 위한 디지털 기능 업그레이드
Karur Vysya Bank는 상품 및 프로세스를 디지털화하고 새로운 금융 전략의 토대를 마련할 준비가 되어 있었습니다.
Karur Vysya Bank는 오래된 만큼 전통적인 관행이 많았습니다. 일례로 새로운 계좌를 개설하려면 엄청난 수작업과 서류 절차를 거쳐야 했습니다. 또한 대출 처리 시 고객의 신원을 확인하는 중앙 데이터베이스에 대한 액세스 권한도 부족했습니다.
디지털 혁신 과정의 일환으로 은행은 어디서든 온라인으로 계좌를 개설하고 대출 신청자를 인증할 수 있는 기능을 원했습니다. 이 전략은 금융 파트너를 선택할 때 편리성까지 고려하는 최신 기술에 능통한 젊은 고객을 유치하기 위한 중요한 기반이 됩니다.
- 금융 절차를 간소화하면 고객의 거래 시간을 단축하고 직원은 일상적인 서류 작업이 아닌 은행 업무에 더 집중할 수 있습니다.
- 개인 은행 거래 업무를 디지털 환경과 결합하면 고객에게 필요할 때 맞춤화된 서비스를 제공할 수 있으며, 결과적으로 거래 속도가 빨라져 편의성이 향상됩니다.
- 디지털 중심의 금융 조직을 구축하면 최신 재무 서비스 상품을 제공하고 변화하는 규정 및 고객 요구 사항을 충족할 수 있습니다.
그러나 모바일 디바이스를 추가하기 전에 은행은 디지털 애플리케이션을 안전하게 배포할 수 있는 역량을 갖춰야 했습니다. 인도의 중앙 은행 기관이 빠르게 성장하고 있는 인도의 금융 서비스 산업을 규제하고 사이버 보안 지침을 강화했기 때문입니다. 일례로 은행에서 사용하는 모바일 디바이스에는 2단계 인증이 필요하며 Karur Vysya Bank의 기존 인프라로는 이 요구 사항을 충족하기 어려웠습니다.
솔루션
삼성 디바이스와 솔루션으로 은행 직원에게 최신 은행 업무 도구 제공
Karur Vysya Bank는 원격으로 디바이스 및 디바이스 사용을 관리할 수 있는 다양한 기능을 제공하는 강력한 삼성 Knox Manage 디바이스 관리 솔루션으로 이전하는 가치를 잘 알고 있었습니다.
일관된 디바이스 배포
- 활성화 시 최신 은행 앱과 보안 정책을 자동으로 다운로드하도록 디바이스를 프로비저닝하고, 원격으로 앱 및 보안 패치에 대한 업데이트를 푸시할 수 있습니다.
- 보안 기능은 공장 초기화를 방지하고 USB, 펌웨어, 복구 등을 통해 비즈니스 데이터에 액세스할 수 있도록 돕습니다.
손쉬운 앱 배포 및 업데이트
- 이 은행은 사용자가 비즈니스 용도에 적합한 추가적인 허용 목록 애플리케이션을
검색할 수 있는 KV Bank 비즈니스 앱 스토어를 만들었습니다. 또한 사용자는 한 번의 클릭으로 업데이트를 시작할 수 있습니다. - 이와 동시에 은행은 Knox Manage를 통해 사용자가 다른 방법으로 방문할 수 있는 외부 앱 스토어에 디바이스가 액세스하는 것을 제한합니다.
디바이스 사용 제어 기능
- 은행은 솔루션의 ProKiosk 모드를 사용하여 디바이스 사용을 비즈니스 업무로 제한합니다. 또한 사용자가 디바이스의 잠금을 해제한 후 비밀번호를 다시 입력해야 할 때 2단계 인증을 지원합니다.
- 디바이스 정책은 데이터 보안을 지원합니다. 권한이 있는 은행 직원만 민감한 정보가 필요할 때 보안 은행 웹사이트에서만 액세스할 수 있습니다. 이것이 디지털 인프라로 전환하는 핵심 단계입니다. 또한 도난 및 디바이스 분실을 방지하기 위해 디바이스를 추적 및 모니터링할 수 있습니다.
“지금이 기회의 시기”라고 Karur Vysya Bank의 IT 총 관리자 Shri S. Sekar는 말합니다. “삼성의 클라우드 기반 서비스는 업무 수행 능력을 쇄신하는 데 도움이 됩니다. 이제 새로운 디바이스를 손쉽게 관리하고 안전하게 보호하여 일상적인 프로세스를 가속화할 수 있습니다.”
Karur Vysya Bank는 삼성 솔루션을 통해 직원에게 최신 은행 업무 애플리케이션과 보안이 적용된 디바이스를 제공할 수 있었습니다.
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삼성의 클라우드 기반 서비스는 업무 수행 능력을 쇄신하는 데 도움이 됩니다. 이제 새로운 디바이스를 손쉽게 관리하고 안전하게 보호하여 일상적인 프로세스를 가속화할 수 있습니다.
결과
arur Vysya Bank는 삼성의 강력한 Knox Manage를 통해 현대식 디지털 솔루션을 구축하여 풍부한 고객 경험을 제공하고 고객의 성장을 지원할 수 있게 되었습니다. 은행은 디지털 혁신을 계속 진행하면서 여러 가지 이점을 발견했습니다.
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생산성 향상
직원들은 일상적인 서류 업무 시간을 줄이고 구체적인 고객의 요구 사항을 충족하고 Karur Vysya Bank의 비즈니스 목표를 달성하는 데 더 많은 시간을 투자합니다. 예를 들어 예전에는 대출 신청을 처리하는 데 최대 이틀이 소요되었지만 이제는 30분 만에 해결할 수 있습니다.
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고객 경험 개선
은행의 고객들은 신속한 맞춤형 서비스를 제공받을 수 있으며 더욱 빠르게 금융 요구 사항을 충족할 수 있습니다.
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보안 강화
Karur Vysya Bank는 직원의 2단계 인증 요구 사항을 더욱 손쉽게 충족할 수 있습니다. 또한 무단 사용, 분실 또는 도난으로부터 모바일 디바이스를 확실히 보호할 수 있습니다.
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비용 절감
서류 작업을 없애고 고객 거래를 가속화한다는 것은 비용을 절감할 뿐만 아니라 수익을 높일 수 있다는 의미이기도 합니다.
Karur Vysya Bank와 삼성은 계속 협력하면서 디지털 혁신 과정에서 은행이 가장 잘 활용할 수 있는 미래의 기술 전략에 대해 논의하고 있습니다.
간편하고 강력한 EMM
클라우드 기반 MDM/EMM 솔루션으로 대량의 Android, Windows, iOS 디바이스를 관리합니다.
Knox 판매부서는 여러분의 가장 중요한 비즈니스 과제를 도와드릴 준비가 되어 있습니다. 당사 영업팀과 프로젝트에 대해 논의하고 싶으시다면 연락처를 남겨주시기 바랍니다.
현재 사용 중인 고객이며 기술 지원이 필요한 경우 문서 페이지를 방문하거나 자신의 계정으로 로그인하여 지원 티켓을 제출하세요.
