회사 소개
- 업종: 제조
- 회사 규모: 대형
- 지역: 독일
Evonik Industries AG는 연매출 $15b유로에 달하는 세계에서 가장 큰 규모의 특수 화학 기업입니다. 본사는 독일의 에센에 위치하고 있으며 100여개 국가에서 3만 6천여명의 직원을 고용하고 있습니다.
과제
보안 수준이 높은 개방형 모바일 플랫폼 제공
Evonik은 특수 화학 분야에서 세계적으로 유명한 선두 기업 중 하나입니다. 흘러내리지 않는 벽 페인트, 연료 소비를 줄이는 타이어, 아끼는 블라우스에 얼룩을 남기지 않는 데오도란트로 잘 알려져 있습니다. 우리의 일상 어디에나 Evonik의 특수 화학제품이 스며들어 있습니다. 그 폭넓은 포트폴리오에는 그에 걸맞게 방대한 프로세스가 필요하며, 모바일 툴 사용도 점차 확대될 것입니다.
3년 전 특수 화학 기업이 모바일 공급업체를 찾았을 때 IT 부서에서는 개방형 소프트웨어 플랫폼을 갖춘 모바일 디바이스를 모색 중이었습니다. 시장 분석 결과 Android가 가장 적합했습니다. 많은 제조업체에서 사용하고 있는 운영 체제였지만 세밀한 보안 개념이 부족했습니다. 그러나 삼성과 삼성의 보안 플랫폼 Knox는 예외였습니다.
솔루션
Knox를 선택한 결정적인 이유
“만약 Knox가 없었다면 삼성을 선택하지도 않았을 것입니다.” Evonik Industries AG의 Service Owner Mobility인 Jochen Dragesser가 전했습니다.
Evonik은 Knox에 내장된 보안 기능을 이유로 삼성 디바이스와 솔루션을 채택하기로 했으며 디바이스 자체에 보안 기능을 직접 고정시켰습니다. 여기서 중요하게 여길 점은 Evonik이 세부 계획에 대해 문서를 제출해야 할 의무가 있다는 것입니다. 과거에는 직원들이 모든 사항을 직접 종이에 기록하고 디지털 카메라로 촬영해 두었습니다. 해당 정보는 그 후에 별도로 다시 디지털화되었습니다. 지금은 현장에서 태블릿으로 간단히 직접 작성하고 있으며 재고를 파악할 때도 태블릿으로 현장을 직접 촬영한 후 데이터베이스에 저장하는 방식입니다. 작업 프로세스 및 관리 업무가 단순화되었을 뿐 아니라 직원들이 실시간으로 어디서나 해당 정보에 접근할 수 있게 되었습니다.
“직원들이 모바일로 일할 수 있게 된 것은 아주 중대한 변화였습니다. 각자의 디바이스로 필요한 데이터에 접속할 수 있으며, 민감한 기업 데이터를 다루는데 필요한 모든 보안 표준 또한 충족하였습니다. Knox는 이 모든 것이 가능합니다. 플랫폼은 보안 수준을 높이고 애플리케이션을 폭넓게 사용할 수 있도록 해줍니다.”라고 Dragesser는 설명합니다.
디바이스와 솔루션의 유연성 및 보안 기능을 이유로 선택했습니다. 또한 앞으로도 디지털 전략 구현 부분에서 삼성을 믿고 협업할 수 있기를 기대합니다.
결과
보안 및 확장성 측면 외에 Dragesser는 모바일 작업 툴로 전환하는 부분을 하이라이트로 꼽았습니다. “마이그레이션 프로젝트는 없었습니다. 스스로 전환을 이루어낸 거죠. 아무 것도 강요하지 않았습니다. 3년 후에는 모바일 디바이스의 수가 지금의 두 배가 될 겁니다. 대성공을 거두는 거죠.”
현재 회사 전체에 7,000대 이상의 삼성 디바이스를 사용하고 있습니다.
"Knox Mobile Enrollment와 같은 삼성 Knox 서비스가 기여하고 있는 부분도 있습니다. 이 서비스를 이용하면 IT 관리자가 네트워크와 회사 IT 인프라에 호환되는 디바이스 수천 대를 동시에 연결할 수 있습니다. 디바이스를 별도로 등록하지 않고도 가능합니다."라고 Dragesser가 전했습니다.
뿐만 아니라 Evonik은 유료로 제공하는 Knox E-FOTA(Enterprise Firmware-Over-The-Air) 서비스를 사용하고 있습니다. Knox E-FOTA는 사용자가 직접 개입하지 않고도 중앙에서 공급하는 방식으로 일정을 예약하여 선별적 펌웨어 업데이트를 실행합니다. 이러한 방식으로 삼성 디바이스의 OS 버전을 효율적으로 관리할 수 있습니다.
Evonik은 삼성의 Enterprise Technical Support(ETS) 서비스에 가입하여 기업용 모바일에 특화된 전문가로 이루어진 팀과 직접 연락할 수 있습니다. ETS는 Knox 솔루션이 타사 UEM 공급업체와 협력할 수 있도록 Evonik을 지원하고, 계획에 없는 가동 중지 시간, 새로운 운영 체제 구축에 관한 지침 및 기업용 모바일 솔루션과의 호환성을 통해 생산성 손실을 방지합니다.
"ETS가 우리 티켓을 전보다 훨씬 더 빨리 처리하고 있습니다. UEM 솔루션 공급업체와의 협력도 잘 이루어지고 있습니다. 테스트 단계가 지나고 더 확신을 가지게 되었습니다. 삼성의 새로운 서비스는 우리 회사의 프로세스에서 없어서는 안 될 부분입니다."라고 Dragesser가 전했습니다.
자동화된 EMM 등록
일일이 수동으로 등록할 필요 없이 한 번에 수천 대의 삼성 디바이스를 MDM/EMM에 추가합니다.
다기능 OS 버전 제어
배포된 삼성 디바이스에서 Android 버전을 원격으로 제어할 수 있도록 해주는 FOTA(Firmware-Over-The-Air) 서비스.
프리미엄 지원
모든 삼성 하드웨어 및 소프트웨어 관련 문제에 대해 3계층 직접 지원을 제공합니다.
Knox 판매부서는 여러분의 가장 중요한 비즈니스 과제를 도와드릴 준비가 되어 있습니다. 당사 영업팀과 프로젝트에 대해 논의하고 싶으시다면 연락처를 남겨주시기 바랍니다.
현재 사용 중인 고객이며 기술 지원이 필요한 경우 문서 페이지를 방문하거나 자신의 계정으로 로그인하여 지원 티켓을 제출하세요.
