À propos de l'entreprise
- Industrie: Finance
- Taille de l'entreprise: Grand
- Emplacement: Corée du Sud
Première institution financière de Corée du Sud, KB Financial Group offre un vaste éventail de services financiers, aux particuliers comme aux entreprises.
Solutions Knox utilisées
Knox ConfigureDÉFI
Des services bancaires accessibles sur plusieurs applications
Groupe financier possédant la clientèle et le réseau les plus importants de Corée, KB Financial Group est le leader du secteur en Asie avec ses 12 filiales, dont KB Kookmin Bank, KB Securities, KB Pasona Insurance et KB Kookmin Card.
Les clients de ce groupe devaient utiliser plusieurs applications pour accéder à différents services bancaires, des virements aux opérations sur actions. Le groupe recherchait donc une solution qui simplifierait les interactions des clients avec leur banque et leur présenterait la totalité des services.
SOLUTION
Des appareils configurés pour accéder rapidement aux applications populaires
L'entreprise a collaboré avec Samsung et exploité la technologie Knox Configure dans le but de créer des téléphones spécialement configurés pour le marché coréen. Le smartphone Galaxy x KB Star est équipé de KB Square, un lanceur rapide incluant 13 applications de services financiers accessibles depuis l'écran de verrouillage de l'appareil. Les clients peuvent désormais consulter leurs comptes, effectuer des virements et régler des factures sans avoir à naviguer sur leur appareil. En outre, l'entreprise a introduit des animations de démarrage et d'arrêt personnalisées que les clients visualisent lorsqu'ils allument et éteignent leur appareil.
Les smartphones Galaxy x KB Star sont disponibles à l'achat sur les pages d'accueil de chaque filiale de KB Financial Group et incluent les modèles Galaxy Note 9, Galaxy S9 et Galaxy A8.
« En appliquant Knox Configure aux appareils Galaxy, l'une des marques préférées des clients, nous avons amélioré en toute transparence l'expérience utilisateur et atteint une véritable synergie. Nous entendons poursuivre notre collaboration avec Samsung et améliorer l'expérience mobile de nos services financiers en ligne en proposant davantage de fonctionnalités. »
RÉSULTATS
-
Service à la clientèle
Les clients qui utilisent les smartphones Galaxy x KB Star peuvent interagir avec leur banque au moyen de 13 applications bancaires populaires préinstallées sur leur appareil. Ils n'ont besoin ni de les télécharger, ni de les installer individuellement. En outre, ils ont la certitude qu'ils disposent des versions officielles de ces applications. -
Utilisation accrue des services bancaires
Les clients connaissent désormais les autres services financiers du groupe et peuvent interagir facilement avec chacun d'entre eux. En conséquence, chaque service a enregistré une hausse du niveau d'engagement. -
Identité de la marque
Lorsque les clients allument et éteignent leur appareil, ils voient le logo KB Financial Group, renforçant ainsi la présence de la marque.
Personnalisation rapide et aisée des appareils
Configurez à distance un grand nombre d'appareils et personnalisez-les en fonction de vos besoins spécifiques.
Notre équipe de vente Knox est à votre disposition pour vous aider à relever vos principaux défis. Veuillez fournir vos coordonnées pour discuter de votre projet avec notre équipe de vente.
Si vous êtes déjà client et que vous avez besoin d'assistance technique, veuillez vous rendre sur notre page de documentation ou vous connecter à votre compte afin de soumettre un dossier d'assistance.
