Informazioni sull'azienda
- Settore: Produzione
- Dimensioni dell'azienda: Grande
- Posizione: Germania
Un nostro cliente, con sede centrale in Europa e vendite in tutto il mondo, è un noto produttore di SUV (Sports Utility Vehicle), con centinaia di dipendenti che utilizzano smartphone e tablet Samsung per restare sempre in contatto e condividere dati aziendali riservati, e ha espresso l'esigenza di un metodo semplice e diretto per integrare questi dispositivi nei sistemi aziendali.
SFIDA
Carichi di lavoro insostenibili per il reparto IT con l'espansione dell'azienda
Un noto produttore di SUV (Sport Utility Vehicle) utilizza smartphone e tablet Samsung basati su Knox per digitalizzare e supportare i processi aziendali.
L'inventario comprende quasi 1.000 smartphone e tablet, dai Galaxy A5 (2016) fino ai più recenti Galaxy A8 e Galaxy Tab Active2, e nel corso degli anni l'hardware utilizzato si è consolidato all'interno del gruppo. Con l'espansione dell'azienda è cresciuto anche il numero degli utenti di dispositivi, che con il passare del tempo hanno iniziato a esercitare un'enorme pressione sul reparto IT.
Tutti i terminali sono stati acquistati da un distributore e configurati manualmente dall'amministratore IT dopo la consegna. A questa operazione si sono succeduti ulteriori adattamenti in base alle diverse destinazioni d'uso. La conseguenza è stata un impegno per il reparto IT di quasi 40 minuti per la personalizzazione e distribuzione di ogni singolo dispositivo.
Un'altra operazione molto costosa in termini di tempo si è quindi rivelata la distribuzione degli aggiornamenti del firmware. Per abitudine consolidata, agli utenti finali veniva richiesto di tenere i dispositivi sempre aggiornati con il software più recente, con la conseguenza che si succedevano periodi durante i quali la sicurezza dei dati aziendali dipendeva dalla buona volontà dei dipendenti.
SOLUZIONE
Le soluzioni Knox riducono i tempi di configurazione dei dispositivi di 2/3
Per risparmiare tempo e denaro, le piattaforme Knox Configure e Knox Mobile Enrollment sono state integrate con Samsung e con il fornitore di telefonia cellulare.
I dispositivi ora vengono automaticamente registrati sul portale KC e KME a ogni ordine. Al momento della consegna, KC acquisisce la configurazione di base già menzionata. Questa comprende l'adattamento della schermata iniziale, l'eliminazione dei collegamenti non necessari o la disinstallazione di tutte le app preinstallate. Dal punto di vista visivo, sono stati adattati anche i processi di accensione e spegnimento dei dispositivi; ora viene visualizzato il logo dell'azienda.
Inoltre, il profilo è stato ulteriormente esteso con altre funzionalità, che completano le potenzialità della soluzione MDM interna, ma consentono anche di accedere comunque al dispositivo anche dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ad esempio, alcune funzionalità fondamentali come "Opzioni sviluppatore" vengono bloccate da KC.
Nel secondo passaggio, KME aggiunge ai dispositivi il client della soluzione Mobile Device Management interna. L'amministratore deve semplicemente immettere il PIN per registrare i dispositivi nella soluzione MDM, che poi distribuisce le altre impostazioni quali l'account e-mail, il profilo WiFi o le applicazioni necessarie.
In totale, il tempo necessario per la configurazione di un dispositivo è stato ridotto a 15 minuti.
Per garantire inoltre che tutti i dispositivi siano sempre utilizzati con la medesima versione del software e quindi con le patch di sicurezza più recenti, il produttore di veicoli ha deciso di adottare la piattaforma Knox E-FOTA Advanced Cloud.
Ora è possibile distribuire la versione più recente del firmware a ciascun dispositivo da una posizione centralizzata, consentendo agli amministratori IT di testare in anticipo la compatibilità delle app.
RISULTATI
L'utilizzo delle soluzioni Samsung Knox ha consentito all'azienda di ridurre in modo sensibile il lavoro di amministrazione da parte del personale IT. Grazie a Knox Configure e Knox Mobile Enrollment, è possibile distribuire i dispositivi in un terzo del tempo necessario in precedenza. Inoltre Knox E-FOTA assicura che tutti i 1.000 dispositivi distribuiti ai dipendenti siano sempre dotati della medesima versione del sistema operativo, garantendone la compatibilità con le app sviluppate in-house.
Registrazione EMM automatizzata
Aggiunta in un'unica soluzione di migliaia di dispositivi Samsung a MDM/EMM, senza dover registrare i singoli dispositivi.
Controllo versatile della versione del sistema operativo
Un servizio FOTA (Firmware-Over-The-Air) che consente di controllare da remoto le versioni di Android presenti sui dispositivi Samsung distribuiti.
Personalizzazione rapida e semplice dei dispositivi
Configurazione per esigenze specifiche e in remoto di un grande numero di dispositivi.
L'ufficio vendite Knox è pronto a collaborare con te per superare le sfide più complesse che la tua azienda si trova ad affrontare. Inviaci le tue informazioni di contatto per discutere di un progetto con i nostri esperti commerciali.
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