Über das Unternehmen
- Branche: Einzelhandel
- Größe des Unternehmens: Groß
- Standort: Vereinigte Arabische Emirate
Ein führender Einzelhändler wollte seinen Kunden mehr Produkte anbieten, ohne die Verkaufsfläche zu vergrößern. In Zusammenarbeit mit Samsung richteten sie im Pro-Kiosk-Modus von Knox Configure 3.000 Tablets in den Showrooms ein, die alle an eine unternehmensspezifische Retail-App gebunden waren, die ihre gesamte Produktlinie präsentiert. Jetzt kann die Kette kleinere Geschäfte mit reduziertem Lagerbestand einrichten, während ihre Kunden dennoch alle ihre Produkte einsehen können.
Verwendete Knox-Lösungen
Knox ConfigureHERAUSFORDERUNG
Stärkung der Marktführerschaft im Einzelhandel mit einer digitalen Strategie
Der Anstieg des Online-Shopping, das die Auswahl der Verbraucher fördert, zwang einen führenden Einzelhändler im Nahen Osten, seine Geschäftstätigkeiten anzupassen, um seine Marktdominanz zu sichern.
Der Einzelhändler plante, einen Online-Shop zu bauen, aber keinen gewöhnlichen. Das Geschäft würde den Zugang zu seinem gesamten Produktportfolio zu exklusiven Preisen ermöglichen, wäre aber nur über spezielle Geräte in den Niederlassungen des Unternehmens erhältlich.
Die Kunden könnten so auf einfache Weise Produkte und Merkmale produktübergreifend vergleichen, einschließlich Artikel, die nur im Lager gehalten wurden. Das Unternehmen wäre auch in der Lage, kleinere Filialen mit reduziertem physischen Bestand einzurichten, was einem regionalen Trend entspricht, der sich auf kleinflächige Einzelhandelsgeschäfte konzentriert.
“Mit der Präsentation von reinen Lageroptionen in unseren Filialen weitet der Einzelhändler sein Angebot aus, ohne die Verkaufsfläche zu vergrößern„, sagt Maria Jennifer Clara Michael, Leiterin des Lösungsvorverkaufs bei Samsung UAE. “Kunden können mit den gewünschten Funktionen leicht finden, was sie wollen, zu einem Preis, den sie zu zahlen bereit sind.”
Das Unternehmen wollte mit der Einführung der digitalen Geräte zur Unterstützung des Online-Kanals beginnen, musste aber sicherstellen, dass alle Geräte sicher und aktuell bleiben und nur für Verkaufszwecke verwendet werden.
LÖSUNG
Knox Configure unterstützt Einzelhändler bei der Expansion über den Showroom hinaus
Der Einzelhändler richtete mit Knox Configure 3.000 Samsung Tablets in Showrooms ein und erweiterte damit sofort sein traditionelles Offline-Shopping-Erlebnis um eine Online-Komponente. Diese Tablets bieten eine spezielle Web-App für den Einzelhandel, mit der die Mitarbeiter die gesamte Produktpalette des Unternehmens exklusiv für die Besucher des Showrooms präsentieren können.
Knox Configure war der Schlüssel zum Erfolg der Lösung. Mit Knox Configure können die IT-Mitarbeiter des Unternehmens die Gerätenutzung zentral abstimmen und steuern, um eine effiziente Nutzung der Geräte zu gewährleisten und die Käufer im Showroom zu unterstützen.
• Die Pro-Kiosk-Modus-Funktion sperrt jedes Gerät mit dem standardmäßigen Samsung Internet-Browser, so dass Mitarbeiter die Samsung Tablets ausschließlich als tragbares Produktportfolio verwenden können. Gleichzeitig wird sichergestellt, dass sich die Besucher auf die Produktlinie des Einzelhändlers und nicht auf andere Websites konzentrieren können.
• Mit der granularen Verwaltungsfunktion von Knox Configure kann das Unternehmen auch alle Webbrowser-Startseiten des Geräts auf seinen Webshop einstellen. Dadurch wird sichergestellt, dass der erste Zugriff einfach ist und alle Tablets gleich aussehen und von den Mitarbeitern in allen Filialen einheitlich genutzt werden.
• Der Einzelhändler verwendet Knox Configure, um die Tablets weiter anzupassen. Das Unternehmen blendet das Einstellungsmenü aus, um zu verhindern, dass Benutzer die Geräte neu konfigurieren. Das Unternehmen blockiert auch Screen Captures, um die exklusiven Preisdetails der Besucher vor Leckagen zu schützen.
Das Beste daran ist, dass das Unternehmen seine Kiosk-Geräte dank der reibungslosen, sofort einsatzbereiten Setup-Funktion von Knox Configure einfach und nahtlos von einem zentralen IT-Standort aus konfiguriert. Sobald ein Filialleiter die Box öffnet und das Gerät aktiviert, verbindet sich das Gerät automatisch mit dem Knox Configure-Server, lädt die Webshop-URL und spezifische Verwaltungsrichtlinien herunter und ist bereit für den Einzelhandel.
Dadurch, dass der Einzelhändler in unseren Filialen Optionen anbieten kann, die nur im Lager verfügbar sind, erweitert er sein Angebot, ohne die Verkaufsfläche zu vergrößern.
ERGEBNISSE
Samsung-Tools haben einem großen Einzelhändler eine zuverlässige Möglichkeit gegeben, in der Welt des digitalen Einzelhandels zu navigieren.
-
Verbessertes Bestandsmanagement
Der Einzelhändler spart Geld, indem er in physische Geschäfte umzieht, die kleiner als herkömmliche Filialen sind, und gleichzeitig nur Lagerartikel anbietet. Das reduziert den Kostenaufwand, der durch die Bevorratung aller Artikel im Katalog entsteht.
-
Auf dem Laufenden bleiben mit den aktuellen Einkaufstrends
Das Unternehmen kann nun noch besser vom Wachstum der Infrastruktur für den Online-Einzelhandel profitieren. Es bietet einen digitalen Shop für seine Artikel, der den Kunden in den Ausstellungsräumen zur Verfügung steht. Kunden können Preise vergleichen und sich für einen günstigeren Artikel entscheiden, der sich derzeit in einem Lager befindet. Außerdem können die Mitarbeiter direkt mit den Kunden in Kontakt treten und ihnen Produkteigenschaften und Preise zeigen.
-
Mehr Komfort für die Kunden
Das Einkaufen ist jetzt für Kunden bequemer, die schnell die gewünschten Produkte finden und bestätigen können, dass sie das beste Angebot für alle Modelle erhalten.
-
Einfaches Gerätemanagement für das IT-Personal
IT-Mitarbeiter müssen nicht viel Zeit damit verbringen, Tausende von Geräten zu verwalten. Mit Knox Configure für eine enge Konfiguration und Out-of-the-Box-Bereitstellung werden die Geräte immer unter IT-Management gestellt.
Schnelles, unkompliziertes Anpassen von Geräten
Konfigurieren Sie per Fernzugriff eine große Anzahl an Geräten, und passen Sie diese an die jeweiligen Anforderungen an.
Unser Knox-Vertriebsteam arbeitet gerne mit Ihnen zusammen, um Ihre größten geschäftlichen Herausforderungen anzugehen. Bitte geben Sie Ihre Kontaktdaten an, um ein Projekt mit unserem Vertriebsteam zu besprechen.
Wenn Sie derzeit Kunde bei uns sind und technische Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte unsere Dokumentationsseite, oder melden Sie sich bei Ihrem Konto an und reichen Sie ein Support-Ticket ein.
