Über das Unternehmen
- Branche: Fertigung
- Größe des Unternehmens: Groß
- Standort: Jordanien
Kia Motors Corporation ist der älteste südkoreanische und weltweit der fünftgrößte Kraftfahrzeughersteller. Das Unternehmen stellt jährlich mehr als 1,4 Millionen Fahrzeuge in weltweit 14 Fertigungs- und Montagebetrieben her. Die Fahrzeuge werden über ein Netzwerk von mehr als 3.000 Vertriebspartnern und Händlern in 172 Ländern verkauft und gewartet. Das Unternehmen beschäftigt mehr als 40.000 Mitarbeiter und generiert einen Jahresumsatz von mehr als $17 Mrd. US-Dollar.
Verwendete Knox-Lösungen
Knox ConfigureHERAUSFORDERUNG
Auf der Suche nach neuen Anreizen zur Überwindung von Kaufbarrieren
Kia Motors, das seinen Unternehmenssitz in Seoul (Südkorea) hat, ist der weltweit fünftgrößte Kraftfahrzeughersteller. Das Unternehmen produziert technisch fortgeschrittene Fahrzeuge, die im Bereich Fahrgastsicherheit sehr gute Bewertungen erhalten. Viele Modelle werden z. B. im JD Powers Index als führend eingestuft. Diese Modelle werden auch in Jordanien angeboten. Die einheimischen Käufer müssen dafür aber wegen der hohen Steuern und Gebühren erheblich mehr Geld als in anderen Ländern ausgeben.
Als Reaktion auf die von der Regierung eingeführten Gebühren und Steuern ist der Fahrzeugabsatz in Jordanien zurückgegangen. In Jordanien liegt der Mehrwertsteuersatz für Fahrzeuge mit Ottomotor zwischen 93 % und 104 %. Für Elektrofahrzeuge gilt ein Mehrwertsteuersatz von 25 % (trotz einer früheren Mehrwertsteuerbefreiung). Für Hybridfahrzeuge steigt der Mehrwertsteuersatz bis 2021 auf 45 %. Infolgedessen sind die Autoverkäufe in Jordanien 2018 um 41 % und 2019 seit Jahresbeginn um 4 % zurückgegangen.
Kia hat große Anstrengungen unternommen, um die jordanischen Kunden trotz der erheblichen Marktherausforderungen zum Kauf zu bewegen. Kia Jordanien hat sogar bei einigen Fahrzeugmodellen seinen Bruttogewinn verringert. Die Steuersituation bleibt aber ein großes Absatzhindernis.
Kia hoffte, mit einer neuen Kampagne mit niedrigen Abschlagszahlungen und speziellen Ratenzahlungsbedingungen Anreize für die Käufer zu schaffen und den Absatz zu steigern. Schließlich entschloss sich die Unternehmensleitung zu einem besonderen Anreiz: ein hochwertiges Geschenk bei Fahrzeugkauf, das zur Kommunikation anregt. Kia Jordanien wollte eine starke Verbindung zwischen dem Geschenk und seinen Marken herstellen und die Kundenbeziehung und -treue noch lange nach dem Autokauf stärken.
LÖSUNG
Beim Kauf übergebenes kostenloses individuell gestaltetes Gerät sorgt für zusätzlichen Spaß beim Autokauferlebnis
Kia hat sich für eine Partnerschaft mit Samsung entschieden. Samsung ist in der Region für seine attraktiven Verbrauchertelefone bekannt und beliebt. Die neue Werbeaktion von Kia beinhaltete ein kostenloses hochwertiges Mobilgerät beim Kauf bestimmter Kia-Modelle. Durch die Partnerschaft ergab sich eine interessante Möglichkeit zur Bereitstellung von Markentelefonen im Zusammenhang mit den Fahrzeugmodellen von Kia, da beide Partner eine abgestufte Produktstruktur mit verschiedenen Modellen für verschiedene Altersgruppen und Lebensstile anbieten. Wenn ein Kunde ein Fahrzeug kauft, übergibt ihm Kia eines von fünf neuen Samsung Geräten, die an das gekaufte Modell (Picanto, Optima, Niro, Rio, Sportage und Cerato) angepasst sind.
Bei der Auswahl der Samsung Geräte ließ sich Kia vom Kundenprofil für die einzelnen Fahrzeugmodelle leiten. Käufer eines Niros und Rios sind z. B. in der Regel jünger und erhielten daher die Galaxy Gear-Armbanduhr und das Smartphone Samsung A50 bzw. Level U-Kopfhörer und das Smartphone A30. Käufer von teureren Fahrzeugen erhielten höherwertige Samsung Geräte. Käufer des Kia Sportage, in der Regel junge Manager, die gern hochwertige Fotos machen, erhielten das für seine moderne Kamera bekannte hochwertige Smartphone S10.
Mit dem Knox Configure-Anpassungstool von Samsung versah Kia die Geräte mit einem anspruchsvollen und differenzierten Branding. So konnte das Team die beim Ein- bzw. Ausschalten des Geräts angezeigte Animation kostengünstig an das gekaufte Kia-Modell anpassen.
Um das Programm auszuführen, erstellten die Kia-Mitarbeiter zunächst sechs Geräteprofile in der Knox-Konsole. Anschließend ordneten sie mit der Knox Configure Auto-Enrollment-Funktion jedem Gerät unter Verwendung der eindeutigen Identifikationsnummer ein Profil zu.
Wenn der Kunde die Verpackung öffnet und das Gerät mit dem Netzwerk verbindet, wird ihm eine spezielle Logo-Animation angezeigt, die das gerade gekaufte Kia-Modell repräsentiert.
Das Markenerlebnis sollte dem Kunden einen weiteren Grund geben, sich über den Kauf zu freuen, und außerdem zu viralen Marketingaktivitäten für Kia in Jordanien anregen.
Gemeinsam mit Samsung konnten wir ohne hohe Kosten und mit geringem Aufwand an die Käuferprofile angepasste Geschenke anbieten. Diese besondere Werbekampagne half uns, mehr Fahrzeuge zu verkaufen und die Markentreue unserer Kunden zu stärken.
ERGEBNISSE
Individuell gestaltete Geschenke zahlen sich sowohl beim Absatz als auch beim Marketing aus
Die Kunden waren von den Anreizen in Form der Samsung Geräte begeistert. Die Geschäftsleitung von Kia hat die Kampagne als eine der bisher erfolgreichsten eingeordnet. Durch die erfolgreiche Partnerschaft mit Samsung und die sich daraus ergebenden Lösungen konnte Kia sein Umsatzziel im Rahmen der Kampagne übertreffen. Trotz des lokalen Marktdrucks konnte das Unternehmen seine Neufahrzeugverkäufe im Vergleich mit dem gleichen Zeitraum des Vorjahrs um 46 % steigern.
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Absatzsteigerung
Neben der Steigerung der gesamten Neufahrzeugverkäufe waren die Absatzzahlen beim Kia Sportage besonders positiv. Hier konnte eine Steigerung um mehr als 165 % gegenüber den typischen monatlichen Absatzzahlen erzielt werden. Kia führt den Anstieg auf das entsprechende Geschenk, das beliebte Samsung Galaxy S10, zurück.
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Verbesserungen in der Vertriebspipeline und beim Markenbewusstsein
Durch die Kampagne wurde auch das Markenbewusstsein für Kia verbessert. Seit dem Kampagnenstart konnten 20 % mehr Leads verzeichnet werden. Das Samsung Geräteangebot wurde auf der Website von Kia Jordanien, in den sozialen Medien, im Internet, in den Printmedien, im Radio sowie in der Fernsehwerbung beworben.
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Hohe Kundenzufriedenheit
Bei Kia Jordanien wurden der kreative Ansatz und die Möglichkeit positiv aufgenommen, neuen Kunden ein wertvolles Geschenk zu überreichen, das sie bei jedem Einschalten/Ausschalten an ihren neuen Kia erinnert. Dies ist ein leistungsfähiges Tool für die langfristige Markentreue der Kunden. Im Gegenzug berichteten die Kunden von Kia über eine hohe Zufriedenheit mit den Mobiltelefongeschenken.
Schnelles, unkompliziertes Anpassen von Geräten
Konfigurieren Sie per Fernzugriff eine große Anzahl an Geräten, und passen Sie diese an die jeweiligen Anforderungen an.
Unser Knox-Vertriebsteam arbeitet gerne mit Ihnen zusammen, um Ihre größten geschäftlichen Herausforderungen anzugehen. Bitte geben Sie Ihre Kontaktdaten an, um ein Projekt mit unserem Vertriebsteam zu besprechen.
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